업무와 사용자 경험의 문제를 정의하고, 프로세스 개선과 자동화, 서비스 기획·구현을 통해 해결해 왔습니다.

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🏆 Selected Projects

1. IT 업무 자동화 체계 설계 ↗ — 8개 워크플로 구축 · 상위 4개 요청 유형 월평균 약 200건 처리
2. 전사 IT 자산 Lifecycle 통합 ↗ — 약 8만 대 자산대장 이관 · 주요 필드 표준화, 취득·이동·폐기·매각 기준 정립
3. ITSM·Jira 운영 체계 구축 ↗ — 3개 요청 채널 → JSM 단일 포털 통합 · SLA 표준화, Jira Kanban·Workflow 구성
4. FootMate — 자연어 경기 탐색 ↗ — 단독 기획·구축 · 자연어 조건 해석, 기준 기반 경기 추천 · 탐색 → 참가 → 경기 후 흐름 구현 Case Study · Demo · GitHub

🎯 Core Competencies

• Workflow Automation — 반복 업무를 자동화하고, 시스템 간 연동과 승인·예외 흐름을 설계
• ITSM · Service Operations — 요청 채널과 SLA를 정비하고, 일관된 서비스 운영 체계를 구축
• IT Operations · Lifecycle Management — 계정·권한, SaaS, IT Asset의 도입부터 회수까지 통합 관리
• Service Planning · Prototyping — 사용자 문제를 정의하고, 서비스 흐름 설계와 Prototype 구현·검증까지 수행

📁 Project Portfolio

🥬 컬리 · 13개 프로젝트

컬리

📦 쿠팡 · 10개 프로젝트

쿠팡

🧪 교육·개인 프로젝트 · 4개 프로젝트

교육·프로젝트